لاصحاب المشروعات .. كيفية مقابلة مندوب المبيعات وإقامة علاقات معهم

تصنيف وسطاء الفوركس 2020:
  • EvoTrade
    ☆☆☆☆☆
    ★★★★★
    EvoTrade

    الرائد في سوق الخيارات الثنائية!

  • FinMaxFX
    FinMaxFX

    أفضل وسيط فوركس لعام 2020!
    الخيار الأمثل للمبتدئين!
    تدريب مجاني!
    حساب تجريبي مجاني!
    مكافأة على التسجيل!

لاصحاب المشروعات .. كيفية مقابلة مندوب المبيعات وإقامة علاقات معهم

تقديم نفسك ومشروعك بشكل احترافي

ينبغي ان يكون لقاء مندوب المبيعات لاحدى الشركات سهلا، اذا كنت صاحب مشروع تجاري، فهؤلاء المناديب يحاولون التقرب منك ولكنهم يخافون التعامل معك إذا كان مشروعك جديداً، فالتحدي الذي يواجهك هو كيفية اقناع المندوب بأن مشروعك قابل للتطور وأنك ستكون عميل جيد بالنسبة لهم، ولتنجح في إقناعهم يجب ان تقدم نفسك ومشروعك بشكل احترافي ولتفعل ذلك يجب ان تظهر شهادات الشركة والسجل التجاري وغيرها من الاوراق بالإضافة للشركات التي تتعامل معها وشهادة توصية منهم فهؤلاء المناديب والشركات يرغبون في التاكد من إمكانية تسديدك قيمة ما تطلبه من بضائع في الوقت المحدد

إقامة علاقات مع مناديب المبيعات

كل مناديب المبيعات يتمنون العمل مع أصحاب المشاريع ولكن لوجود نسبة كبيرة لفشل المشروع يحاولون تجنب التعامل مع المشاريع والشركات الجديدة ولتنجح في جذبهم للتعامل معك يجب ان يكون لديك شبكة علاقات جيدة تربط بينك وبين هؤلاء الباعة وان تعمل على اقامة علاقات معهم. واذا لم يكن لديك اصدقاء في السوق سيكون من الصعب إقناع مندوب المبيعات باعطائك بضائع وفترة سماح لسداد ثمنها بعد 30 يوما مثلا( صافي الثلاثين يوما ).

اقرا ايضا : اسباب فشل المشروعات

تعامل مع الشركات الصغيرة

اذا رفض كبار المصنعين والموردين التعامل معك يمكنك البدء مع شركة صغيرة ويمكنك البدء خطوة خطوة حتى تبني سمعة تجارية وتقيم علاقات طيبة مع الموردين تساعدك مستقبلا في التعامل مع كبار الموردين.

صافي الثلاثين يوما

هو تسديد ثمن السلع بعد ثلاثين يوما من حلول سداد الفواتير، وعندما تلتقى بمندوبي شركة أو بوكلاء بيع مستقلين، تأكد من الحصول على عينات لما يعرضونه، وأحيانا تكون تلك العينات مجانية وأحيانا أخرى لا تكون كذلك. ادفع المقابل إذا لزم الأمر. واحصل على العينات وتأكد أن بها الجودة والطراز الذين ترغب فيهما، وأهم ثلاث اشياء هو أن تجد المنتجات التي:

  • تستطيع شراءها.
  • سيرغب العملاء فيها.
  • تصنع لك علامة تجارية مميزة .

وتذکر : إن السر كله في الشراء !

إذا لم يكن لديك ما يكفي من المال لشراء جميع المنتجات التي تحتاج إليها أو ترغب فيها، فاحرص تخزين البضائع والذي سنقوم بالتحدث عنه بالتفصيل في مقال قادم تخزين البضائع بالقليل من المال والذي سيقدم طرق عديدة لتخزين البضائع بالقليل من المال أو بدون مال على الإطلاق فتابعونا.

نصائح تفاوضية لأصحاب العمل للتفاوض مع الموظفين

يعجبني العمل الشاق. خاصة عندما ادفع مقابله.
إليك تجربة معملية يجب على كل صاحب عمل ان يجريها.
المطلوب: طفلان صغيران وحفنة من القروش.
الجزء الأول: اعرض على أحد الاطفال الاختيار بين كومة بها ثلاثة قروش وأخرى بها خمسة قروش. بالتاكيد سيختار أي طفل. وبقلب ينبض بشدة كومة القروش الخمس.
الجزء الثاني: اعرض كومة من ثلاثة قروش او كومة من خمسة قروش على نفس الطفل. اخبره انه إن اختار الكومة التي بها ثلاثة قروش فسيحصل الطفل الآخر على ثلاثة قروش، ولكن ان إختار كومة الخمسة قروش فسيحصل الطفل الثاني على عشرة قروش.
التحليل: ماذا يمكن ان تكون النتيجة في منزلك؟ هل سيعتبر طفلك الفوز شيئاً مطلقا ام مكسبا نسبياً؟

تصنيف وسطاء الفوركس 2020:
  • EvoTrade
    ☆☆☆☆☆
    ★★★★★
    EvoTrade

    الرائد في سوق الخيارات الثنائية!

  • FinMaxFX
    FinMaxFX

    أفضل وسيط فوركس لعام 2020!
    الخيار الأمثل للمبتدئين!
    تدريب مجاني!
    حساب تجريبي مجاني!
    مكافأة على التسجيل!

كانت موظفة من كبار العاملين في مكتب المحاماة الخاص بنا تتمايل فرحا للعلاوة السنوية التي حصلت عليها طوال فترة الصباح واكتأبت بسببها طوال فترة الظهيرة. فقد اكتشفت خلال فترة الغداء ان موظفا آخر مهماً ولكن احدث منها قد حصل هو الآخر على علاوة كبيرة في راتبه وإن كانت اقل من علاوتها. ولم تكن حقيقة وجود فجوة كبيرة في الراتب بينهما بمثل اهمية التقارب في قيمة العلاوة.
يحسد اغلبنا في سره وربما يكون حاقداً زميلا في العمل يصادف حظاً جيداً غير معتاد فيما يتعلق بالمال. ولم لا؟ فالناس يقيسون نجاحهم الخاص بالمقارنات. فحالنا ليس دائماً شيئا مطلقاً ولكن غالباً ما يكون قياس بنجاح نظرائنا وزملائنا في العمل.
فكر في هذا: تصبح العلاوات الضخمة التي تمنحها لأفضل موظفيك اهدافاً مؤكدة يرنو لها باقي موظفيك.

الخطوة 1 . تفاوض على شروط ترك العمل

عندما استقال إد من منصبه، اعطى نفسه هدية وداع ضخمة: خطط الشركة وعملياتها. ومعلومات عن الممولين والاسعار. وقوائم العملاء الحاليين والمحتملين: جزء ضخم من القيمة الدائمة. للشركة ونتاج عشرين سنة من الكدح والتضحية والمخاطرة.
عجيب امر الناس الموظفون الذين لا تثق بهم الشركات في سداد قرض بخمسة آلاف دولار. يتم منحهم مفاتيح غرفة الأسرار والمال. يعطون امكانية الولوج إلى المعلومات الخاصة بالاملاك والمعلومات السرية والتي تميز الشركة عن الباقين.
دائما ما يركز اصحاب العمل مفاوضاتهم على ما سيحصل عليه الموظف: الاجازات والاضافي والتأمين وغيرها. بينما يجب أن يتفاوضوا على ما سيحصلون عليه من الموظف. وينطبق هذا بشكل خاص عندما تكون اسرار العمل في خطر.
لن يكون الوقت متأخراً ابدا لتفاوض كجزء من عقد العمل او منفصل عنه، على ما لا يخول لموظف محل ثقة ان يفعله عندما يفصل هذا الموظف او يترك العمل.

  • تفاوض على ان أسرار العمل الخاصة بالشركة لا يمكن ان تعطى للآخرين او ان يستغلها الموظف اثناء او بعد إنهاء تعاقده.
  • تفاوض على ان أسماء العملاء والعمليات والخطط والاسعار والقوائم والمعادلات والوسائل والبرامج والممولين والمعلومات عن الموظفين الآخرين جميعها تعد من أسرار العمل إن لم تكن اسرار العمل محددة بين اطراف التعاقد، فهناك احتمال ان المحكمة لن تعتبرها كذلك بعد إنهاء التعاقد.
  • تفاوض على الكيفية والطرق التي يمكن لموظف سابق ان ينافسك بها. عرف المنافسة وتفاوض على ما لن يباح من حيث السلوك (لا يمكن ان يبيع معدات طبية بالجملة). ومن حيث المنطقة الجغرافية (في ولاية نيفادا)، ومن حيث الاطار الزمني (لمدة عامين من تاريخ إنهاء التعاقد).

نصائح للممارسة:

  • القيود من نوع “في أي مكان، واي زمان، وباي شكل شديد التعميم لدرجة انها يمن ان يتم اعتبارها من قبل المحكمة غير معقولة او مغالي فيها وبالتالي غير ملزمة. اخبر مبرمجة الكمبيوتر انه لن يمكنها الاقتراب من كمبيوتر لمدة عامين بعد إنهاء تعاقدها وستكون بذلك تمنعها من الارتزاق من المهنة الوحيدة التي تعرفها.
  • كلما كانت القيود اكثر تعميما زادت احتمالات عدم التزام الموظف بها والاغلب ان المحكمة لن تفرض عليه.
  • افحص الخلفية: اكتشف القيود التي يجلبها المتقدم للوظيفة معه من شركته السابقة. فموظف المبيعات المخضرم صاحب العلاقات ربما لن ينفعك الا اذا كنت ستفتتح سوقاً جديدة في ايسلندا بسبب القيود التي تفرضها عليه شركته.

الخطوة 3. انتبه لاعراض الرحيل

قد حدث ذلك لكل صاحب عمل: يعلن موظف مهم عن رحليه لوظيفة أخرى براتب اكبر.
اليك ما لا يجب ان تفعله: تضاهي عرض الشركة الاخرى. اذا فعلت ذلك فإنك تخلق بيئة تفاوض على شكل مزاد. سيجلب الموظفون الآخرون عروضا من شركات اخرى راجين ان يتم مضاهاة هذه العروض او تقديم افضل منها.
اليك ما تفعله: اسال عن خطط الموظف الراحل المهنية على المدى الطويل. على الرغم من انه ربما يحصل على اموال اكثر من مكان آخر في العام القادم او ربما في العام الذي يليه. اشرح المميزات التي لديك لتقدمها فيما يتعلق بالتقدم في مهنته على المدى الطويل.
اشر إلى ان الرواتب الكبيرة التي يدفعها المنافسون ليغروا موظفي منافسيهم بالرحيل لا تزيد كما يأمل الموظفون اسأل:

  • هل فكرت في احتمالات ان صاحب العمل الجديد لن يستمر في العمل بعد سنوات قليلة؟
  • هل المرتب الكبير المغري بالرحيل هو السعر الذي يدفع في مقابل ما تملك من معلومات تنافسية بمجرد ان تفشيها ستقل قيمتك لدى الشركة الجديدة؟

كيف تستعيد زبونا فقدته

كيف تعاود الاتصال زبائنك الذين تركوك؟ الجواب ان تقوم بسؤالهم اسئلة مثل ما هي الخطوات التي يمكننا اتخاذها كي نكسب تعاملكم معنا ثانية؟ ثم عليك بالانصات باهتمام ودعهم يخبرونك عن ما يجب عليك القيام به لكي تستعيد تعاملهم معك.

أحد الفنادق خسر زبونا هاما وهو احدى الشركات التي تقيم برنامج تدريبي على مدار السنة لموظفي فروعها وكان الفندق يقع بالقرب من المقر الرئيسي للشركة (الزبون الهام) وبعد توقف الشركة عن التعامل مع الفندق اتصل مدير المبيعات بالفندق بمسؤول اتخاذ القرار في الشركة وساله (ماذا يمكننا عمله كي نكسب ثقتكم من جديد ونستعيد تعاملكم معنا؟ شرح مسؤول الشركة المشكلات التي أدت إلى اتخاذ قرار وقف التعامل مع الفندق وطلب منه عدم الاتصال به ثانية الا بعد حل كافة المشكلات دون استثناء.

قامت ادارة الفندق بالعمل والتركيز على التحسينات الأساسية التي طلبتها الشركة واستغرق الامر شهران للقيام بحل كل المشكلات، وعندما تأكدت إدارة الفندق بان كل شئ على ما يرام اتصلوا بالشركة ودعوها لاجتماع يعقد في مبنى الفندق للبحث في التحسينات التي قاموا بها. وعندما حازت هذه التحسينات على رضى الشركة استعاد الفندق عمليه السابق.

وفي محاولتك لاستعادة زبون توقف عن التعامل معك بإمكانك الاعتماد على الأمور السبعة التالية:

  1. اطرح عليه هذا السؤال ماذا نستطيع ان نفعل لكي نكسب تعاملك معنا من جديد.
  2. انصت باهتمام لما سوق يقوله لك الزبون.
  3. قم باجراء التعديلات اللازمة حسب طلب الزبون، ناقشها معه، ومن ثم اطلب منه معاودة تعامله معك من جديد.
  4. تحلى بالصبر في تعاملك مع الزبون، وكن منفتحا معه تذكر بأن بعض الجروح تلتئم ببطئ.
  5. حافظ على اتصالك بالزبون المتوقف عن التعامل.
  6. مهد السبيل لاستعادة الزبون ولا تحرجه بأن تقول مثلا ( الم أنصحك، الم اقل لك لا تفعل كذا كذا).
  7. عندما يعاود زبون تعامله معك من جديد تعامل معه كل يوم كما لو كنت ترغب بكسب ثقته كزبون جديد.

واستراتيجية بناء قاعدة من الزبائن الأوفياء للزبون او العميل الذي جمد تعامله معك

ركز على تطوير خطة لاستعادة هؤلاء الزبائن باتباع التالي:

  1. عالج الموضوع بأسرع وقت قدر الإمكان وقبل ان يستفحل الأمر أوعز إلى الزبون بأنكم تفقدونه.
  2. اتصل بالزبون هاتفيا او شخصيا وقدم اقتراحات تغريه بالعودة إلى التعامل معكم.
  3. اذا ثبت بأنه نقل تعامله إلى جهة آخري اطرح عليه السؤال التالي: ماذا بوسعنا ان نعمل لتستعيد ثقتك؟ ثم اضع إلى رده وعده بتلبية طلباته.
  4. كن متأنيا وتحلى بالصبر إزاء الزبائن المنقطعين وابق على اتصال معهم.

وفي أسوا الظروف عندما يستحيل عليك استعادة زبون خسرته يبقى هناك شيء يمكنك ان تستفيد منه، وهو معرفة الأسباب التي حدت بالزبون إلى التخلي عنك فالزبائن الذين يقاطعونك يتيحون تأمل الصورة الواقعية لأداء شركتك وهذا شيء لا يمكنك الحصول عليه من مصدر آخر.

وعلى الرغم من ان هذه الصورة غير سارة الا أنها قد تجنبك خسارة زبائن آخرين في ظروف مماثلة مستقبلا، بامكانك دوما الحصول على معلومات واضحة ومحددة من زبائن خسرتهم اذ أن بإمكان هؤلاء الزبائن الإجابة على سؤال مباشر مثل ( ما الذي جعلك تغادرنا؟) وهذه معلومة مفيدة للغاية قم بطرحها على الزبائن الذين تركوك.

تصنيف وسطاء الفوركس 2020:
  • EvoTrade
    ☆☆☆☆☆
    ★★★★★
    EvoTrade

    الرائد في سوق الخيارات الثنائية!

  • FinMaxFX
    FinMaxFX

    أفضل وسيط فوركس لعام 2020!
    الخيار الأمثل للمبتدئين!
    تدريب مجاني!
    حساب تجريبي مجاني!
    مكافأة على التسجيل!

الاستثمار عبر الإنترنت
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: