كيف تكون مدير مبيعات ناجح دليل شامل لوظيفة مدير المبيعات

تصنيف وسطاء الفوركس 2020:
  • EvoTrade
    ☆☆☆☆☆
    ★★★★★
    EvoTrade

    الرائد في سوق الخيارات الثنائية!

  • FinMaxFX
    FinMaxFX

    أفضل وسيط فوركس لعام 2020!
    الخيار الأمثل للمبتدئين!
    تدريب مجاني!
    حساب تجريبي مجاني!
    مكافأة على التسجيل!

كيف أصبح مدير مبيعات ناجحاً

محتويات

مدير المبيعات

مدير المبيعات (بالإنجليزيّة: Sales Manager) هو المسؤول عن النشاطات الخاصة بمبيعات منشأة ما؛ إذ يحرص على متابعة قوة مبيعاتها في السوق، [١] ويُعرَّف مدير المبيعات بأنّه الشخص الذي يشرف على طبيعة المبيعات الخاصة بالشركة، ويحرص على تقديم المساعدة للعملاء؛ من أجل تشجيعهم على شراء منتجات الشركة. [٢] من التعريفات الأخرى لمدير المبيعات هو المدير المتخصّص بإدارة قسم المبيعات داخل شركة ما، ويهتمُّ بمتابعة أداء القسم؛ من خلال التخطيط والتنظيم للنشاطات الخاصة به. [٣]

كيفية النجاح بإدارة المبيعات

يعتمد النجاح بوظيفة مدير مبيعات في شركة ما على تركيز المدير لتحقيق مجموعة من الأدوار المهمّة في بيئة العمل، وهي: [٤]

  • الحصول على إيرادات: هو أحد الأدوار الرئيسيّة التي يجب أنّ يتميز بها مدير المبيعات الناجح؛ إذ إنّ المسؤوليّة الأساسيّة لمدير المبيعات هي المحافظة على نسبة البيع؛ من خلال تحقيق أرقام المبيعات المُخطط لها.
  • تطبيق الإدارة: هو دور مدير المبيعات باستقطاب موظفين لقسم المبيعات، ومن ثمّ الحرص على تدريبهم، ومتابعتهم، وإدارتهم بطريقة صحيحة؛ من خلال الإشراف على نشاطاتهم الخاصة؛ حيثُ يعتبر مدير المبيعات ناجحاً عندما يتمكن من العثور على موظفيّ مبيعات أكْفياء، ومن الممكن المحافظة عليهم في قسم المبيعات.
  • الاهتمام بالتواصل: هو متابعة المعلومات الخاصة بالمبيعات؛ عن طريق اهتمام مدير المبيعات الناجح بدراسة طبيعة المنتجات الجديدة، ونسبة الإيرادات اليوميّة؛ حيثُ يساهم هذا التصرف في تعزيز اتخاذ القرار، ودعم التواصل مع فريق المبيعات؛ من أجل تزويدهم بالمعلومات العامة لمناقشتها؛ بهدف تطوير استراتيجيّات وأهداف قسم المبيعات.
  • دراسة التوقعات: هي من الأدوار المهمة لمدير المبيعات الناجح، وتعتمد على دراسة المعطيات الاقتصاديّة الحاليّة، ومتابعة نتائج المبيعات السابقة؛ من أجل المساهمة في تطوير المبيعات المتوقعة والمُخطط لها في المستقبل.
  • البقاء ضمن الميزانيّة الماليّة السنويّة: هي من أدوار مدير المبيعات، وتهتمُّ بمتابعة مجموعة من النفقات الماليّة الخاصة بنشاطات قسم المبيعات، مثل: السفر، وتناول الطعام، والنفقات الأخرى التي يجب حسابها، وغالباً يكون مدير المبيعات على معرفة مسبقة بهذه النفقات، والمرتبطة باتخاذ القرارات الخاصة بحاجات الميزانيّة الماليّة.

أهمية إدارة المبيعات

تعدُّ إدارة المبيعات من الأقسام الإداريّة المهمة في بيئة عمل الشركات التجاريّة، وحصلت على أهميّتها بناءً على دورها في المشاركة بالمنافسة بين الشركات المتنوّعة، والاعتماد على تطبيق أساليب متطورة في التسويق للمبيعات، وتوزيعها بأقلّ التكاليف وأعلى الأرباح، وفيما يأتي مجموعة من النقاط التي تلخص أهمية إدارة المبيعات: [٥]

  • توفير منتجات جديدة وحديثة داخل السوق.
  • دعم الإنتاج الخاص بالمنتجات الحاليّة.
  • المساهمة في تقليل التكاليف المترتّبة على المبيعات.
  • المساعدة في دعم الوسائل المستخدمة في نقلّ المبيعات، وتعزيز الاتصالات بين الشركة سواءً داخل الدولة التي توجد بها أو خارجها.
  • تطبيق أفضل الوسائل التي تساعد في زيادة طلب المستهلكيّن على السلع.

مستويات إدارة المبيعات

تُقسم إدارة المبيعات في المنشآت إلى مجموعة من الأدوار والمستويات الإداريّة الرئيسيّة؛ وهي: [٦]

  • الإدارة العُليا (بالإنجليزيّة: Higher Management): هي الإدارة التي تتميز بمسؤوليتها عن وضع الاستراتيجيّات، والأهداف الخاصة بالمبيعات التي تُبنى على خُططٍ طويلة الأجل، ومن ثمّ تحرص على إنجازها؛ عن طريق الاعتماد على اتخاذ القرارات المناسبة؛ من خلال متابعة المؤثرات الخاصة بالبيئة المحيطة، والمؤثرة بدورها على نشاط المنشأة.
  • الإدارة الوسطى (بالإنجليزيّة: Middle Management): هي الإدارة المسؤولة عن تطبيق السياسات والاستراتيجيّات ذات الطبيعة التكتيكيّة، والمُحددة مسبقاً من خلال الإدارة العُليا.
  • الإدارة الدُنيا (بالإنجليزيّة: Lower Management): هي الإدارة الأوليّة التي تُشكل الخط الأول في العملية الإداريّة؛ حيثُ تعدُّ الإدارة التنفيذيّة مسؤولة عن بيع الخدمات والسلع.

تطور إدارة المبيعات ضمن الهيكل التنظيميّ

يُعتبَر البيع من أقدم الوظائف المرتبطة بالتسويق؛ حيثُ ظهر مع ظهور تبادل السلع، ومن ثمّ اعتمد على النقود التي ساهمت في تنفيذ عمليات الشراء والبيع، وتحصيل القيمة الماليّة الخاصة بالمبيعات، فانعكس التطور الذي شهده قطاع الأعمال في الإنتاج، والتكنولوجيا، والنشاطات التسويقيّة على إدارة المبيعات التي تأثرت بشكل ملحوظ، وشهدت بدورها تطوراً يُلخص وفقاً للمراحل الآتية: [٦]

  • مرحلة المفهوم الإنتاجيّ: هي المرحلة التي اهتمت فيها الشركات بالتركيز على الإنتاج؛ بسبب تفوق معدل الطلب على معدل العرض بشكل واضح، أمّا الاهتمام بالمبيعات فكان ضعيفاً؛ لأنّ الأفكار السائدة في ذلك الوقت ارتبطت بشراء الأفراد لكافة المنتجات المتاحة؛ بسبب عدم وجود بدائل عنها، كما كانت الشركات تبيع منتجاتها بالاعتماد على جهودها ودور موظفيها في التأكد من وصول المبيعات إلى المشترين، وأيضاً لم تظهر في هذه المرحلة حاجة للبحث عن مديري مبيعات أكفياء؛ لأنّ نشاطات البيع كانت ترتبط تنظيميّاً مع الإدارة الماليّة أو الإدارة الإنتاجيّة.
  • مرحلة المفهوم البيعيّ: هي المرحلة التي تطورت فيها عملية الإنتاج؛ بسبب تأثير التطورات التكنولوجيّة، وزيادة عدد الشركات الإنتاجيّة؛ ممّا أدى إلى زيادة عرض المنتجات وتنوعها، ونتج عن ذلك تقارب بين معدليّ العرض والطلب على السلع، ودفع الشركات إلى زيادة الإنتاج ودعم تنوع السلع، والبحث عن مديري مبيعات قادرين على بيع المنتجات، والمساهمة في إقناع المستهلكيّن والزبائن المحتلمين لشرائها، والحرص على حجز أكبر حُصّة سوقيّة، كما اهتمّت هذه الشركات بالاعتماد على النشاطات الإعلانيّة، ومتابعة رغبات وحاجات الزبائن؛ ممّا دفع إدارات الشركات إلى الاهتمام بشكل ملحوظ بإدارة المبيعات.
  • مرحلة المفهوم التسويقيّ الحديث: هي المرحلة التي شهدت اهتماماً مباشراً بالنشاطات المتعلقة بالمبيعات؛ من خلال الاعتماد على الترويج للمنتجات، وتوزيعها، والتعريف بخصائصها، وتسعيرها، وفي هذه المرحلة تحديداً تمّ إنشاء إدارة مستقلة ومتخصصة بكافة النشاطات التسويقيّة، وأُطلق عليها مسمى إدارة التسويق، وصارت إدارة المبيعات تَتْبع لها تنظيميّاً، وأصبحت وظيفة المبيعات واحدةً من الوظائف الرئيسيّة في الشركات الإنتاجيّة.

ما هي مهام مدير المبيعات؟

لمعرفة مهام مدير المبيعات وكل ما يختص بوظيفة مدير المبيعات انصحك بقراءة هذا المقال

مواضيع تهم كل رجل مبيعات

تصنيف وسطاء الفوركس 2020:
  • EvoTrade
    ☆☆☆☆☆
    ★★★★★
    EvoTrade

    الرائد في سوق الخيارات الثنائية!

  • FinMaxFX
    FinMaxFX

    أفضل وسيط فوركس لعام 2020!
    الخيار الأمثل للمبتدئين!
    تدريب مجاني!
    حساب تجريبي مجاني!
    مكافأة على التسجيل!

المدير عباره عن القائد ولابد أن يتحلى القائد بالقدرة على التعامل نفسيا مع التيم وهي ديه لو تمت بشكل صحيح سيكون مديرا ناجحا

على مدير المبيعات قيادة بتنظيم وبشكل جيد فريق من مندوبي المبيعات بهدف تحقيق مجموعة من الاهداف الخاصة بالمبيعات للفريقه مدير المبيعات يدرب موظفيه على العمل مثلا يعلمهم : تجميع وتحليل ارقام المبيعات ,التعامل بشكل مباشر مع العملاء الكبار , رصد ادء الفريق وتحفيزهم للوصول الى الاهداف تقديم تقرير للمديرين المسؤؤلين

كيف تكون رجل مبيعات ناجح

محتويات

المبيعات

المبيعات أو البيع: هي عملية تزويد الزبائن بالسلع والخدمات التي يريدونها، والحرص على تحقيق رضاهم، وكسب ثقتهم، ويسمى الشخص الذي يقوم بالبيع البائع، ويجب أن يمتاز بالصدق في القول، وحسن التعامل مع الزبائن، للمحافظة على أن يأتوا إلى مكان عمله بشكل دائم. [١]

صفات رجل المبيعات الناجح

يعد البيع والشراء المكوّنان الرئيسيان لفن التسويق، لذلك البائع الناجح يكون فناناً في عمله، قادراً على زيادة عدد زبائنه، والمحافظة على سمعته الحسنة بين الناس، لذلك عندما يمتلك الموهبة في التعامل التجاري مع الزبائن سيكتسب صفة النجاح، وفي حال كان موظفاً يساهم ناجحه في جعل مديره، أو مسؤوله في العمل يقدر له إنجازه الكفؤ، ليمنحه ذلك فرصة للحصول على مكافأة مقابل المجهود الذي بذله في البيع. [٢]

كيف تكون رجل مبيعات ناجح

حتى يكون الرجل ناجحاً في المبيعات المتعلقة بعمله، عليه الاتسام بعدّة أمور، والمحافظة على تطبيقها، وهي: [٣]

  • اللباقة في التعامل مع الزبائن: يعد المفتاح الأول في نجاح رجل المبيعات هو لباقته في التعامل مع الزبائن، فعندما يكون لبقاً وجيداً معهم، وقادراً على التفاعل مع طلباتهم، وطبائعهم المختلفة، عندها يستطيع أن ينجح في تسويق السلع والخدمات التي يختصّ بها، ومن ثم يستطيع بيعها بنجاح للناس.
  • القدرة على التفاوض: يواجه رجل المبيعات العديد من الأشخاص الذين يبدؤون بمفاوضته حول سعر السلعة الذي يريدون شراءها، وعليه أن يحرص على أن يفاوضهم بطريقة ناجحة، وأن يحقّق الربح المطلوب، من البيع دون التأثير على سعر المنتج، مع الحفاظ على رغبة الزبون في الشراء، فمثلاً: يمتنع بعض الزبائن عن شراء سلعة معينة بسبب سعرها، مع أنّهم يريدون الحصول عليها، ويأتي دور رجل المبيعات الناجح في القدرة على بيع السلعة لهم، مع تحقيق الربح واكتساب رضاهم عنه وعن عمله.
  • سرعة البديهة: رجل المبيعات الناجح، يتسم بسرعة البديهة، فيجب أن تتوفّر عنده كافة المعلومات، والتفاصيل المتعلقة بالسلعة أو الخدمة التي يقدمها للزبائن، بسبب تعرضه للكثير من الأسئلة وخصوصاً في حال كان المنتج حديثاً، وغير معروف في السوق، وتضمن القدرة على الإجابة عن أسئلة الزبائن المختلفة تحقيق نسبة جيدة من الربح، ويساهم أيضاً في التسويق للمنتج بسهولة، بسبب كفاية المعلومات المتوافرة عنه عند رجل المبيعات.
  • قوة الشخصية:قوة الشخصية التي يجب أن يتصف بها رجل المبيعات، يجب أن تكون ضمن الحدود المطلوبة، أي أن لا يكون عصبياً، وغاضباً في تعامله مع الزبائن، وأن لا يرد عليهم بطريقة استفزازية، بل قوة شخصية رجل المبيعات الناجح، ترتبط بثقته بنفسه، ومقدرته على التعامل مع جميع الظروف المحيطة فيه، ومع جميع الزبائن، حتى يضمن تحقيق النجاح المطلوب منه في عمله.
  • تقديم المساعدة للزبائن: لا يقتصر دور رجل المبيعات على بيع السلعة فقط، بل يجب أن يعمل على تقديم المساعدة للزبائن في حال طلبهم لها، فمثلاً: عندما يعمل رجل المبيعات على بيع إحدى السلع المكوّنة من عدّة أجزاء، في حال طلب منه الزبون مساعدته في بيان تركيبها، عليه تقديم المساعدة الممكنة له، وشرح الخطوات التي تساعده على إتمامها بشكل جيد، عندما يأخذها إلى منزله، وهكذا يستطيع أن يكون رجل المبيعات ناجحاً، ومتفوقاً بشكل دائم.
تصنيف وسطاء الفوركس 2020:
  • EvoTrade
    ☆☆☆☆☆
    ★★★★★
    EvoTrade

    الرائد في سوق الخيارات الثنائية!

  • FinMaxFX
    FinMaxFX

    أفضل وسيط فوركس لعام 2020!
    الخيار الأمثل للمبتدئين!
    تدريب مجاني!
    حساب تجريبي مجاني!
    مكافأة على التسجيل!

الاستثمار عبر الإنترنت
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: