9 المطور السوداني

تصنيف وسطاء الفوركس 2020:
  • FinMaxFX
    FinMaxFX

    أفضل وسيط فوركس لعام 2020!
    الخيار الأمثل للمبتدئين!
    تدريب مجاني!
    حساب تجريبي مجاني!
    مكافأة على التسجيل!

9 المطور السوداني

كي تضمن ترك انطباع إيجابي لدى مَن يجري معك المقابلة، ثمة عدة خطوات يجب عليك القيام بها قبل إجراء مقابلة العمل �

نصائح للاستثمار من جون بوجل مؤسس صندوق الاستثمار المشترك فانجارد

لدي مفاجأة أخرى؛ فلقد وافق “جون بوجل” أيضا على التحدث إلي عن سوق الأسهم. “جون بوجل” هو مؤسس ورئيس مج

9 قواعد للاتصال التلفوني

الاتصال التليفوني ينزعج كثير من البائعين خاصة المبتدئين من الفشل في أخذ موعد مع عميل محتمل موجود لديهم قائمة من العملاء هذه القائمة التي عانى الكثير من اجل ملئها بالأسماء وأرقام الهواتف والعناوين هاهي تنفذ وتتسرب كالماء بسبب الرفض التليفوني
لا يدرك الكثير من البائعين ان الاتصال التليفوني في حد ذاته هو عملية بين منفصلة عن عملية بيع المنتج او الخدمة نعم هذه حقيقة.
إن هناك قواعد واصول للاتصال الهاتفي اذا ما راعيتها فسيحالفك التوفيق كثيرا في اخذ موعد مع عميل جديد في كل مرة .. هذه القواعد هي المفتاح الامثل لك لكي تستطيع ان تبيع فكرة الموافقة على مقابلتك من جهة العميل

1. قبل ان تشرع في الاتصال الهاتفي لابد ان تقييم نفسك من ناحية الحالة المزاجية التي انت عليها ونصيحتي لك لا تتحدث إلى عميل غاضب كما لا يفضل على الاطلاق ان تتحدث للعميل وانت لم تأخذ قسطا كافيا من النوم .. تأكد ان هذه الاشياء ستنتقل تلقائيا إلى العميل من خلال نبرة صوتك دون ان تحس وستكون كفيلة بأن يرفض مقابلتك فقط لانك لم تحسن اختيار الوقت المناسب للاتصال من جهتك انت.

2. كن على حس عالي وذكاء في اختيار الموعد المناسب للاتصال بالنسبة للعميل لا انصحك ابدا بالاتصال في وقت مبكر جدا من الصباح وتحديدا في ساعات العمل الاولى، كما يجب عليك ايضا الا تزعج عملائك وقت القيلولة فهذا الوقت الذي يبحث فيه أي انسان عن بعض الراحة والهدوء والابتعاد عن العمل او الاتصالات الهاتفية.

إن ذكاءك قد يساعدك على اختيار الموعد الأمثل للاتصال عندما تدرك طبيعة عمل العميل فالطبيب والمهندس والمحامي والمهنيون بشكل عام ليس هناك ضرر في الاتصال بهم في ساعات الوسط الخاصة بعملهم اذا قدرت انهم يعملون لثماني او عشر ساعات فإن أنسب وقت للاتصال افتراضا انهم يبدأون أعمالهم في الساعة الثامنة هي بين الساعة الحادية عشرة والساعة الثانية ظهرا.
اما اصحاب الاعمال الحرة فهؤلاء يستيقظون كما يرغبون او تحديدا لا يستيقظون مبكرا فلا تكن عجولا في أخذ موعد لك مبكرا معهم في الغالب منهم كثير لن يرد على الهاتف والبعض الآخر قد يرفض او يطلب منك الاتصال في هذه الفترة؛ لانه لم يستيقظ من نومه بعد وقد يرد عليك منهم ويقبلون ولكنها نسبة قليلة جداً.

3. فور رد عميلك عليك قم بتحيته وابتسم اثناء التحية، فالعميل يشعر بالابتسامة من خلال نبرة الهاتف، واياك ان تخطئ في اسم العميل او لقبه، فبعض البائعين البائسين يضع امامه قائمة طويلة من العملاء، وعندما يقوم بالاتصال الهاتفي يشرد نظرة بعيدا للحظات ربما مع زميل او شيء اثار انتباهه وعندما يرد العميل في هذه اللحظة يرتبك رجل البيع ويبحث سريعا عن اسم العميل بين القائمة، وربما تأخر كثيرا في معرفة اسم العميل، وبالطبع هذا يشعر العميل بعدم اهميته فهو يقول في نفسه: انا واحد من القائمة هذا لا يعرف اسمي!! هذا اكيد مبتدئ وتأكد انه هناك احتمال كبير جدا لرفض هذا العميل مقابلتك لانك لم تعطه القدر الكافي من الاهتمام وحق الاتصال.

تصنيف وسطاء الفوركس 2020:
  • FinMaxFX
    FinMaxFX

    أفضل وسيط فوركس لعام 2020!
    الخيار الأمثل للمبتدئين!
    تدريب مجاني!
    حساب تجريبي مجاني!
    مكافأة على التسجيل!

إن الخطأ الثاني هو ان تخطئ في لقب العميل نتيجة عدم تركيزك او نقص في المعلومات التي حصلت عليها .. احذر ان تعطي العميل قدرا اقل من قدره بأن تخطئ في لقبه، ما رايك لو تحدثت لدكتور وقلت له يا استاذ .. صادف ذات مرة ان اتصل مندوب وهو يضع قائمة العملاء الخاصة به أمامه وكان ترتيب الأسماء دكتور فلان ثم يليه معلم فلان ثم يليه استاذ فلان عندما اتصل المندوب قام بطلب الدكتور ولكنه لم يكن منتبها بالقدر الكافي فقد طلب رقم العميل التالي وبعد القاء التحية قال: دكتور فلان معي؟! فرد العميل لا ، واغلق الخط.
من المؤكد ان الموقف كان سيزداد سوءا اذا ما تحدث للطبيب على انه الاستاذ فاحذر ان تقع في مثل هذه المواقف.

4. بعد إلقاء التحية اذكر اسمك واسم الشركة التي تعمل بها بصوت واضح وقوي، تحدث مع العميل عند تعريف الشركة بصوت هادئ ودافئ!! اجعله يحس ان هناك شخصا محترما يتصل به اذا ما رفض العميل في مقدمة الاتصال ان يقابلك فيجب ان تتعاطف معه لانه في هذه الحالة من المؤكد ان لديه مشكلة ما .. اظهر تعاطفك هذا من خلال سؤاله برفق عن سبب الرفض؟!

دعه يعرض شكواه لك، فربما كانت لديه تجربة سيئة مع شركة أخرى او بائع معين، او ربما لديه بعض المشاكل الطبيعية الأخرى الخاصة بأي إنسان مثل حالة وفاة لديه او حالة طلاق او لديه ابن مريض او اخ مسافر او أي من هذه المشكلات التي تجعل من الصعب عليه مقابلتك في ظل هذه الظروف الراهنة .. فحاول ان تخبره بأنك ستتصل به قريبا بعد فتره لتحديد موعد آخر في ظل ظروف أفضل من تلك الموجودة الآن.

5. حاذر من سماع العميل لأي اصوات او موسيقى او احاديث جانبية بجوارك تدور بين أفراد في الشركة أثناء الاتصال فهذا يعطي انطباع باهمال الشركة تجاه العملاء بالاضافة إلى احتياجك لرفع صوتك اثناء المكالمة او مقاطعة العميل لتطلب من الآخرين الصمت وتقدير عملك كل هذه الاشياء اذا لم تكن قد سمعت انها ممنوعة من مديرك فحاول ان تكتسبها انت الآن وتعلمها لزملائك بالشركة التي تعمل بها.

6. في حالة استقبال مكالمة على خط آخر فلا بد ان تستأذن من العميل قبل وضعه على الانتظار، واذا لم يسمح لك فليس امامك الا ان تضحي بالمكالمة الأخرى فالعميل دائما أهم واذا كان هناك عميل آخر فتذكر المثل القائل عصفور في اليد خير من عشرة على الشجرة.
في حالة الرجوع للعميل بعد الانتظار اشكره على انتظاره مع الحرص على عدم إطالة فترة الانتظار اما اذا جاءتك مكالمة أخرى بعد ذلك فلا ترد ابدا ولا تطلب نهائيا من العميل ان يتنظر مرة أخرى.

7. اذا استقبلت مكالمة من عميل يطلب شخص آخر في الشركة يجب ابلاغه على الفور باسم العميل وخلاصة الموضوع فلا يجب على العميل ان يعيد شرح سبب الاتصال وتفاصيل الموضوع لاكثر من شخص .. تصرفك هذا يعبر عن مدى الرقي والجدية للشركة التي تعمل بها ول كانت شخصيا وتذكر ايضا انه اذا انقطع الخط اثناء الحديث فلابد ان تبادر انت بالاتصال بالعميل ولا تنتظر حتى يتصل العميل بك.

8. حاول انهاء المكالمة بنتيجة مفيدة وباستخدام كلمات مجاملة للعميل وبصوت واضح مبتسم ووعد بأنك في خدمته دائما وانك ممتن لسماع صوته.

9. استخدم هاتف ليس به عيوب في الصوت حتى يستطيع العميل ان يسمعك جيدا وكذلك أنت تسمع العميل بشكل مناسب.

طريقة عمل زبدة الفول السوداني في المنزل

محتويات

زبدة الفول السودانيّّ

تُعرف زبدة الفول السودانيّّ بزبدة الفستق، وذلك لأنّها تصنع من الفستق أو الفول السودانيّّ، وتتميّز بلونها البنيّ وطعمها اللذيذ إضافة إلى أنّها سهلة الهضم، ومرغوبةٌ لدى الكثيرين، وتُعتبر أحد أنواع البقوليّات الزيتيّة من النباتات، وتعود أصول النبتة إلى البرازيل، وتُزرع حالياً في بلاد الشام، كمّا أنّها تحتوي على الزيت، والبروتينات، والكريوهيدات، والمعادن المختلفة في مكونّاتها التي تعتبر مهمّة للجسم، وتُستخدم في تحضير أنواع عديدة من الحلويّات الشهيّة.

طريقة زبدة الفول السودانيّ منزليّاً

المكوّنات

  • كوبان من الفول السودانيّّ المقشّر.
  • ملعقة ونصف من الملح.
  • ملعقتان من زيت سودانيّ، ويمكن استعمال زيت ذرة في حالة عدم توفّره.
  • ملعقة كبيرة من العسل.
  • يمكن وضع الشوكلاتة أو الكاكاو أو القرفة معه، حسب الرغبة.

طريقة التحضير

  • ننصّف حبّات الفول السودانيّ ذات الفلقتين إلى نصفين، بعدها نضع الفول بشكلٍ متساوٍ في صينيّة نظيفة.
  • نسخّن الفول السودانيّ في الفرن لمدّة تتراوح من عشر دقائق إلى خمس عشرة دقيقة، وتسمى هذه العمليّة بالتحميس، أي إلى أن يكتسب اللّون الذهبيّ.
  • نضع الفول السودانيّ في كأس المولينكس، ويفضّل أن يوضع وهو ساخن.
  • نقوم بطحنه لمدّة ثلاث دقائق إلى أن يصبح لونه بنيّاً، ونقوم بتحريكه للتأكّد من أنّ جميع الجزيئات قدّ طحنت بشكلٍ متساوٍ، لأنّه يجب أن يكون متجانساً، وملمسه ليّن.
  • نقوم بإضافة الزيت السودانيّ، والملح، والعسل، ونعيد عمليّة الخلط مرّةً أخرى لمدّة تتراوح من دقيقتين إلى ثلاث دقائق، ليكون بذلك مسحوق الفول السودانيّ جاهزاً.
  • نحفظه في وعاء زجاجيّ نظيف في الثلاجة.
  • نضع أحد النكهات التي نرغب على زبدة الفول السودانيّ، ونعيد عمليّة الخلط لنحصل على زبدة الفول السودانيّ بنكهات مختلفة.

فوائد زبدة الفول السودانيّ

  • تزود الجسم بالبروتينات التي يحتاجها الجسم
  • مفيدة لمرضى السكّري، فهي تعمل على خفض نسبة السكّر في الدم.
  • تستعمل في زيادة مفعول الأدوية المهمّة لفترة طويلة كالبنسلين، والأدرينالين.
  • تُعتبر مقوّيّة ومغذّية لعضلات الجسم، كمّا أنّه يُستخدم لعلاج العضلات الضعيفة والمشلولة.
  • تُعتبر أحد مكونات المستحضرات التجميليّة كالمكياج والكريمات المرطّبة، فهذه المستحضرات تعطي لوناً صافياً للبشرة وتبقيها نظرة، وتزيل الهالات، وتمنحها النعومة، بالإضافة إلى إزالة التجاعيد وحبّ الشباب.
  • تقي الجسم من الإصابة بأمراض السرطان المتنوّعة والخطيرة كسرطان العضلات.
  • تستخدم كمثبّط للنزيف الدمويّ.
  • تساعد على زيادة نسبة الكولسترول النافع HDL، وتخفيض نسبة الضارّ LDL.
  • تحتوي على الفسفور، وفيتامين ب1, ب2 ، اللذين يساعدان على تقوية الذهن والعقل.
  • يمكن أن تستعمل كبديل لكريم الحلاقة، وذلك بتوزيعه على الوجه وحلاقة الذقن.
  • تستخدم في إزالة الغراء الملتصق على اليدين، وإزالة العلكة الملتصقة بالشعر.

فيديو حول طريقة عمل زبدة الفول السوداني

للتعرف على المزيد من المعلومات حول طريقة عمل زبدة الفول السوداني شاهد الفيديو.

تصنيف وسطاء الفوركس 2020:
  • FinMaxFX
    FinMaxFX

    أفضل وسيط فوركس لعام 2020!
    الخيار الأمثل للمبتدئين!
    تدريب مجاني!
    حساب تجريبي مجاني!
    مكافأة على التسجيل!

الاستثمار عبر الإنترنت
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: